¿Por qué es importante la mejora del proceso administrativo en el departamento comercial de tu empresa? + 7 tips para mejorarlo.

ERP365 septiembre 9, 2021 0 Comentarios

El departamento comercial de una empresa es considerado como un área de gran importancia para el desarrollo y la mejora del proceso administrativo. Se encarga de que se realicen ventas, servicios y estudios comerciales, publicidad, promociones, gestiones posventa y la atención al cliente.

En la actualidad, existen muchos factores que influyen en que las funciones de esta área se llevan a cabo de forma óptima. Por eso en esta oportunidad queremos brindarte 7 claves que te permitirán implementar una gestión eficiente en este departamento.

El departamento comercial de tu empresa

Si tu empresa no cuenta con un departamento comercial dentro de su estructura organizativa, es probable que no pueda conseguir mejorar su proceso administrativo.

Esta área juega un papel muy importante en cuanto a las ventas y la cantidad de clientes que puedes generar. Entre sus funciones principales está estudiar a fondo el producto que venderás y conocer el mercado. Para ello toma en cuenta los gustos y preferencias de los clientes potenciales, para satisfacer sus necesidades.

También se encarga de llevar a cabo un análisis general de las ventas de la empresa. En este punto es necesario delimitar objetivos que permitan aumentar tu nivel de productividad. Y es también indispensable considerar tanto la calidad del producto como la motivación y desempeño de los trabajadores.

No se puede pasar por alto que este departamento es uno de los que ha experimentado mayores cambios en los últimos tiempos. Con la llegada de los recursos tecnológicos y digitales, las ventas se han transformado. Por ello es necesaria una gestión comercial innovadora y eficiente, para no perecer ante la competencia.

7 claves para una gestión eficiente en el departamento comercial de tu empresa

Para que puedas obtener un mejor proceso administrativo es necesario que construyas un departamento comercial sólido y bien consolidado. ¿De qué manera lo puedes lograr? Por medio de una gestión eficiente.

A continuación, te presentamos 7 claves que te permitirán gestionar de la mejor manera esta área tan importante en la estructura de tu empresa.

1. Establece funciones específicas

Creer que el departamento comercial solo se trata de personas dedicadas a las ventas es un grave error.
Al igual que otras áreas de la empresa, el departamento comercial requiere de diferentes funciones de trabajo; las cuales necesitan estar cubiertas por un personal competente.
A todo el equipo de trabajo se le deben asignar funciones específicas. De esta manera se garantiza una mejor ejecución de las labores en el área.

2.Delimita las competencias necesarias

Todas las personas que trabajan en el departamento comercial deben poseer características y competencias relacionadas con esta área. Dependiendo del cargo y las funciones, es necesario que cuenten con determinado nivel de conocimiento y experiencia.
De la misma manera, se deben tomar en cuenta actitudes, habilidades y cualidades personales adecuadas para responder a las demandas de la empresa.

Ya que cada empresa cuenta con determinadas funciones y busca desarrollar una mejora en sus procesos administrativos de acuerdo con su trabajo, las competencias profesionales y personales pueden variar.

3.Estructura un plan estratégico

Para que tus ventas o negocios puedan desarrollarse de forma óptima, debes comenzar con un plan y una estructura adecuados.
Un aspecto de gran importancia es establecer de antemano objetivos y crear un plan estratégico que pueda generar un impacto comercial y aumente las ventas. Para esto es necesario:

• Definir tu cliente ideal o buyer persona
• Conocer los métodos de ventas de mayor eficacia
• Priorizar los elementos comerciales
• Solo de esta manera podrás sistematizar y construir un proceso adecuado para conseguir rendimiento comercial.

4. Garantiza capacitación y formación

Todo el equipo que se encuentre ejerciendo su labor en el departamento comercial debe estar en constante formación. Para que puedas asegurar que esto se esté llevando a cabo, y en busca de una mayor productividad, es preciso que garantices preparación y capacitación.
Invierte tiempo y recursos que permitan expandir el conocimiento de tus empleados; sea esto en su área de trabajo o en aspectos de interés general para la empresa relacionados con este departamento. Puedes hacerlo de forma periódica para mantener actualizado a todo el personal.

5. Lleva el análisis de los datos

Si deseas que el departamento comercial de tu empresa logre mejorar progresivamente, y se mantenga funcionando de manera eficaz, es indispensable llevar un control de ventas.
Este proceso permite que se ejecute un seguimiento del trabajo que se está realizando en el departamento; también arroja resultados sobre cómo ha sido el movimiento de las ventas en determinado momento y ante ciertas circunstancias u acciones.
No debes olvidar que a través de este análisis puedes tomar decisiones en cuanto a los procesos que se han estado haciendo en la empresa. Todo con el fin de cumplir con los objetivos que te has planteado para generar mayor productividad.

6. Implementa recursos tecnológicos

La tecnología es un recurso que no pueda faltar en ninguna empresa actualmente, menos si hablamos del departamento comercial.
En los últimos tiempos se han creado una gran cantidad de medios tecnológicos que benefician la productividad empresarial. Uno de los recursos que ha tenido gran reconocimiento y alcance se trata de las plataformas de comercio electrónico; las cuales, sin duda alguna, han generado un gran impacto en las ventas.
Es importante reconocer que la transformación digital es un proceso fundamental para poder permanecer en el mercado empresarial.

7. Mantén motivado al personal

Tomar en cuenta el bienestar de tu personal es un elemento que influye directamente en la productividad empresarial y por ende en la mejora del proceso administrativo que lleven acabo. Un equipo de trabajo que no se sienta a gusto con el ambiente laboral, que no identifique un liderazgo, que se encuentre desmotivado; o que sienta que su trabajo no es valorado, no va a dar buenos resultados.
Es importante que puedas despertar la motivación y conseguir desarrollar el potencial. Esto puedes hacerlo a través de reconocimiento, apoyo, empatía, cooperación, incentivos monetarios y trasmitiendo el valor que tu personal tiene para la empresa.

¿Por qué es importante la mejora del proceso administrativo en el departamento comercial de tu empresa?

Contar con una gestión eficiente en el departamento comercial de tu empresa te permite:

• Establecer conexiones firmes y productivas entre la empresa y los clientes
• Construir un ambiente laboral grato, fructífero y ordenado
• Aumentar la productividad y los servicios o negocios ofrecidos por la empresa.
• Llevar un seguimiento, documentar y ordenar el proceso que realiza el departamento.
• Crear estrategias que hacen visible a tu empresa en el mercado
• Evitar perder tiempo y dinero al buscar estrategias que funcionen
• Realizar acciones directas que te permitan resultados rápidos y seguros

Logra una gestión comercial eficiente y consigue el éxito en tu empresa

Optimizar el departamento comercial de tu empresa puede parecer complejo a simple vista. No obstante, contar con la gestión comercial adecuada será la vía al éxito en esta área.

Recuerda que el sector comercial es fluctuante. Para manejarlo eficazmente necesitas flexibilidad, innovación y seguir las 7 claves antes mencionadas. Con esos elementos de seguro conseguirás un gran éxito empresarial.